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Paiements & services
What payment methods do you accept?
+Nous acceptons Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Bitcoin, les virements bancaires, PayPal et Paysafecard. Toutes les transactions sont protégées par un chiffrement SSL 256 bits.
How long do withdrawals take?
+Les délais de retrait dépendent du moyen choisi : portefeuilles électroniques (jusqu’à 24 h), cartes de crédit (1 à 3 jours), virements bancaires (3 à 5 jours), Bitcoin (jusqu’à 2 h).
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+Non, nous ne facturons aucun frais de retrait. En revanche, votre prestataire de paiement peut appliquer ses propres frais.
Bonus & promotions
How do I claim the welcome bonus?
+Simply register an account and make your first deposit of 20 € or more. The bonus will be automatically credited to your account.
What are wagering requirements?
+Créez simplement un compte puis effectuez votre premier dépôt de 20 EUR ou plus. Le bonus est crédité automatiquement sur votre compte.
Compte et paramètres
How do I verify my account?
+Upload a valid ID, proof of address, and payment method verification in your account settings. Verification typically takes 24-48 hours.
Can I change my email address?
+Les conditions de mise précisent le nombre de tours à réaliser avec le bonus avant de pouvoir retirer vos gains. La condition standard est de 35x.
Jeux et support
A pokie won't load — what should I try first?
+Téléversez une pièce d’identité valide, une preuve de domicile et vérifiez votre mode de paiement depuis les paramètres de votre compte. La vérification prend généralement 24 à 48 heures.
Can I try a pokie before playing with real money?
+Oui, contactez notre service client avec votre demande. Pour des raisons de sécurité, vous devrez confirmer votre identité.
Do the games run fair, and can that be checked?
+Commencez par actualiser la page et vider le cache de votre navigateur : cela résout la plupart des chargements bloqués. Si le jeu ne démarre toujours pas, essayez un autre navigateur ou alternez entre Wi‑Fi et données mobiles, car certains fournisseurs sont sensibles aux connexions lentes.
Why does a game run slower on my phone than my laptop?
+La plupart des jeux de machines à sous proposent un mode démo gratuit pour tester les rouleaux, les manches bonus et la volatilité avant d’engager votre mise. Les jeux en live et les tables avec jackpots demandent généralement un compte réel.